Modulo Rimborso per TicketOne

Data:26 Marzo 2020

IMPORTANTE AGGIORNAMENTO DEL 26 MARZO

Ticketone sostiene le scelte dei nostri Governi e degli Amministratori che hanno il compito di prendere decisioni difficilissime e che ci riguardano tutti, ma che meritano di essere ascoltate e seguite come guida della comunità in un momento così difficile.

Fedele a questo impegno nel sostenere le direttive del Governo e della Comunità scientifica, sin dai primi giorni dell’emergenza, infatti, TicketOne si è adeguata per garantire la massima sicurezza dei propri Clienti, di tutti voi, ma anche dei propri collaboratori. Così tutti gli eventi sono e restano sospesi per Decreto sino al 3 aprile, mentre le nostre sedi sono chiuse.

Sì, #iorestoacasa riguarda anche TicketOne e le oltre 100 persone che normalmente frequentano gli uffici e che ora seguono, con la consueta passione e dedizione, le attività da remoto.

Sì, #iorestoacasa vale anche per noi punti vendita e per voi clienti di Ticketone.

Nel link che segue trovate le nuove modalità di rimborso:

https://www.ticketone.it/campaign/covid-19/

Rimborso con Voucher – Momentanea sospensione delle attività

In virtù delle nuove disposizioni contenute nel Decreto-legge n.18 del 17/03/2020 – inerenti agli eventi annullati a causa dell’emergenza in corso di cui all’art. 88 dello stesso decreto – i processi inerenti al rimborso dei biglietti vengono momentaneamente sospesi per la maggioranza degli eventi annullati, in attesa di ricevere i necessari chiarimenti legislativi.

Il nuovo Decreto-legge prevede il rimborso tramite voucher dei biglietti degli eventi annullati da utilizzare per l’acquisto di biglietti inerenti ad altri eventi futuri programmati dall’organizzatore.

In attesa dei riscontri necessari, potete continuare a inviare le vostre richieste di rimborso secondo le procedure indicate, sarà nostra premura fornirvi adeguato riscontro non appena riceveremo le necessarie indicazioni.

Vi ricordiamo che, alla luce della difficile situazione in corso e in attesa di ricevere indicazioni inerenti al nuovo quadro normativo, le tempistiche di gestione delle richieste e dei rimborsi si protrarranno per alcuni mesi.

Chiediamo a tutti i nostri Clienti, fan, amanti della musica, del teatro, della cultura, dello sport, del cinema e degli eventi in generale di avere pazienza. Abbiamo qualche inevitabile ritardo nel fornire le risposte, nel reperire le informazioni, ma gli organizzatori stanno facendo un grande sforzo per ri-pianificare concerti e spettacoli che mai vorrebbero cancellare. Seguiamo le indicazioni ricevute con scrupolo ed attenzione nell’attesa di proiettarci verso un domani nuovamente normale e – speriamo – il più possibile vicino.

Anche se la situazione oggettiva non lo richiederebbe, ci scusiamo comunque con voi: porteremo a termine nei prossimi mesi tutte le operazioni richieste e necessarie.

Lo staff di Zamboni53 Store risponderà a tutti i dubbi relativi a questa procedura di rimborso, ma non è responsabile delle tempistiche per l’erogazione del denaro.

IMPORTANTE: I biglietti scannerizzati o via raccomandata dovranno pervenire a TicketOne entro la data ultima prevista per il rimborso